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康盛装饰

杭州装修旺季到来 投诉增多

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 装修旺季到来 投诉增多

  刚装修好的地板,才几个月就起缝开裂,有部分地板表面油漆也起了泡,对于这种状况,萧山的王女士一肚子的火。她说:“老板推荐说这个地板质量最好。我想,既然要装修,那就装修得好一点。所以,二话不说就拍板决定要这种地板。没想到,花了不少钱,结果才几个月,就成这副样子了。

 ?#25910;?#26469;到萧山某建材市场时,王女士正和老板理论,老板说,他马上就派工作人员去王女士家看看。

  四五月份向来是装修高峰期,生意忙了,出现的问题也?#25237;?#20102;。?#25910;?#20102;解到,虽然家装投诉不及食品、洗染业等成为投诉热点,但最近的投诉量也多了起来。

  装修高峰期

  问题多多

  据了解,装饰材料以次充好的现象比较?#29616;兀?#36136;量不环保、?#36824;?#20851;,一些杂牌地板、地砖质量参差不齐,铺装后出现颜色、尺寸不一、缝隙?#27927;?#31561;问题;售后服务质量较差,商品出现问题时,个别商家态度不好。

  归纳起来,较为集中的投诉问题有?#21644;?#24037;减料、拖延工期、以次充好、木地板开裂、水电布线不合理等。

  一些市民反?#24120;?#26377;的装修公司未在规定期限内装修完毕,造成延期交付,给房主造成损失。根源在于没有系统的施工方案,缺乏规范的施工管理。部分装修公司拿到钱后,请外聘人员装修,?#36824;?#25910;钱,?#36824;?#36136;量。这样的结果,装修质量难以达标。

  对此,萧山某装饰有限公司的负责人俞总表示:“工程量大了,管理上?#22836;?#21153;上就跟不上了,是普遍的投诉根源。一些装饰企业盲目?#38750;?#19994;务熟练,忽视企?#30340;?#37096;管理与服务水平,这是导致投诉量猛增的重要原因。”

  装修前

  最好签定书面合同

  俞总提?#20005;?#36153;者,在寻找装修公司时,不要图便宜,而要找正规的装修公司。如果找“马路装修队”,非但质量不能保证,而且一旦出现了问题,任何部门都难以帮助解决。另外,不少人装修的时候双方只有口头约定,没有书面协议,致使延期问题的主要责任分不清。

  与装修公司签合同时,一定要写明完工时间,在工程量、设?#21697;?#26696;等需要变更时,当事人双方也要签署文?#20013;?#35758;,?#21592;?ldquo;秋后算账”。

  购买装修材料时,由于大多消费者没有购买装饰材料的经验,一些不法商家往往采取所售商品与样品不一致的欺诈手段。因此,要到正规大商家去购买。在看样订货时,要货?#28909;?#23478;,避免购买质次价高的产品。另外,购买材料及装修时最好索要发?#20445;?#20135;?#20998;?#37327;和售后服务有保障;

  还有,特殊产品要做好保养,应科学保养,尽量避免人为破坏。

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